Veelgestelde vragen

We streven ernaar om bestellingen binnen 24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Zodra je de e-mail met verzendgegevens hebt ontvangen, vind je gedetailleerde volginformatie om de voortgang van je bestelling te volgen. Gebruik de trackinggegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

We streven er altijd naar om je pakket met de beste vervoerder en service voor jouw land te leveren. Alle informatie over de verzendtijden en -tarieven per land vind je op onze verzendpagina.

Retouren worden zo snel mogelijk verwerkt, te beginnen met de verzending van je postkantoor naar een verzamelpunt en vervolgens naar ons magazijn voor inspectie. Je kunt de status van je retourzending volgen via ons Retourportaal. Restituties kunnen worden teruggestort op een digitale cadeaubon, wat de snelste optie is (2-3 werkdagen na verwerking), of op je oorspronkelijke betaalmethode, wat meestal 7-10 werkdagen duurt. Je ontvangt een melding per e-mail zodra je retourzending is verwerkt en de restitutie is uitgegeven.

Moet je je aankoop retourneren? We zijn er om je te helpen! Je hebt tot 14 dagen na de leveringsdatum om je beslissing te nemen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belasting). Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten en toeslagen voor het retourneren van je bestelling. Zorg ervoor dat je het bewijs van verzending bewaart totdat je bestelling is teruggestuurd naar ons magazijn. We kunnen geen problemen oplossen als je geen track&trace of bewijs van verzending kunt overleggen.

Retourneren is snel en eenvoudig. Volg de stappen in ons Retourportaal om een retour aan te vragen.

Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en zich in de originele staat bevinden met de labels eraan bevestigd. Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. We accepteren geen retourzendingen voor de onderstaande producten;

• Kledingstukken voor ondergoed. (Inclusief sokken)
• Parfums waarvan de originele plastic verzegeling niet intact is.
• Bepaalde uitverkoopartikelen zijn gemarkeerd als Final Sale en komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.
• Artikelen die de retourperiode van 14 dagen hebben overschreden
  

Elk artikel dat gedragen of beschadigd wordt geretourneerd en niet eerder is gemeld aan onze klantenservice, wordt geweigerd en de producten worden vernietigd.

Bundels/multipacks: Bundelproducten moeten als een complete eenheid worden geretourneerd, inclusief alle afzonderlijke items, labels en de originele verpakking die bij de bundel hoorde. Als er individuele items ontbreken of beschadigd zijn, kan de retourzending worden geweigerd.

1+1 en 2+1 Deal-artikelen: We bieden geen restitutie voor gratis artikelen die via deze promotie zijn verkregen. We bieden geen retourzendingen voor deze deal.

Retourneren is snel en eenvoudig. Volg de stappen in ons Retourportaal om een retour aan te vragen. Als je meer wilt weten over ons retourbeleid, ga dan naar onze pagina Retourneren.

We bieden verschillende betaalmethoden om je winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Dit zijn de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Creditcards of bankpassen: We accepteren de belangrijkste credit- en debitcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden, zoals IDEAL, BanContact of Sofort.

PayPal: U kunt uw PayPal-account gebruiken om aankopen te doen op onze website voor extra gemak en veiligheid.

Klarna: Koop nu, betaal later:
Afhankelijk van uw locatie kan Klarna beschikbaar zijn, zodat u nu kunt kopen en uw bestelling later kunt betalen.

Mobiele betaalservices: Afhankelijk van je locatie accepteren we mogelijk mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay

Cadeaubonnen of winkeltegoed: Als je een cadeaubon of winkeltegoed van ons hebt, kun je deze gebruiken om je aankopen te betalen.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren, afhankelijk van je locatie en de specifieke producten die je koopt. Als je vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt met je betaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

We raden je aan om de TrueFit begeleide maattool te gebruiken of de maattabel op de productpagina te raadplegen.Je vindt deze door te klikken op"maatzoeker", die zich rechts onder de maatkiezer bevindt. Zo vind je de perfecte maat voor jou.

Je kunt je e-mailadres achterlaten op de betreffende productpagina. Dit kun je doen door bij het kiezen van de maat op de knop'Maat niet op voorraad?' te klikken. Zo krijg je automatisch bericht zodra het artikel weer op voorraad is.

De juiste verzorging zorgt ervoor dat je kleding langer mooi blijft. Hier volgt een handleiding voor het wassen van je boven- en onderkleding:

Stap 1: Controleer het wasetiket: Kijk voordat je een kledingstuk wast altijd op het wasetiket voor specifieke instructies. Verschillende stoffen en dessins kunnen verschillende verzorgingsmethoden vereisen.

Stap 2: Sorteer op kleur en stof: Scheid je kleding in lichte en donkere kleuren om kleurverloop te voorkomen. Scheid daarnaast kwetsbare stoffen van stevigere om beschadiging te voorkomen.

Stap 3: Behandel vlekken vooraf: Als er vlekken op je kleding zitten, behandel deze dan voor het wassen met een vlekkenverwijderaar of een fijnwasmiddel. Volg de instructies op het etiket van het product voor het beste resultaat.

Stap 4: Kies het juiste wasprogramma: Kies het juiste wasprogramma op uw wasmachine op basis van de stof en de mate van vervuiling. Gebruik een fijn of delicaat programma voor delicate stoffen en een normaal programma voor stevigere materialen.

Stap 5: Gebruik een mild wasmiddel: Gebruik een mild wasmiddel dat geschikt is voor de stof van uw kledingstukken. Vermijd het gebruik van bleekmiddel of agressieve chemicaliën, vooral op delicate stoffen.

Stap 6: Was in koud water: Was uw kleding in koud water om krimpen en kleurvervaging te voorkomen. Koud water is ook vriendelijker voor stoffen en helpt de integriteit ervan te behouden.

Stap 7: Keer kledingstukken binnenstebuiten: Draai je kledingstukken binnenstebuiten voordat je ze wast om de buitenkant te beschermen en wrijving tijdens het wassen te minimaliseren.

Stap 8: Gebruik een fijn programma: Als uw wasmachine een fijnwasprogramma heeft, gebruik dit dan voor delicate stoffen of kledingstukken met versieringen om slijtage te minimaliseren.

Stap 9: Luchtdroging of laagdroogtrommel: Na het wassen kunt u uw kledingstukken aan de lucht laten drogen door ze plat neer te leggen of op een droogrek te hangen. Als je een droger gebruikt, kies dan een lage warmtestand om krimp en beschadiging van de stof te voorkomen.

Stap 10: Strijk of stoom indien nodig: Strijk of stoom je kledingstukken na het drogen indien nodig om kreukels te verwijderen en ze er netjes uit te laten zien. Volg de strijkinstructies op het wasetiket om beschadiging van de stof te voorkomen.

Door deze stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw broekjes en bovenkleding effectief worden gewassen met behoud van hun kwaliteit en levensduur.

Om een cadeaubon te kopen, ga je gewoon naar onze website en navigeer je naar de sectie cadeaubonnen. Van daaruit kun je het gewenste bedrag voor de cadeaubon kiezen en aan je winkelwagen toevoegen. Tijdens het afrekenproces kun je het e-mailadres van de ontvanger opgeven en een persoonlijk bericht als je de cadeaubon direct naar hem of haar wilt sturen.

Zodra de aankoop is voltooid, wordt de cadeaubon elektronisch afgeleverd in de inbox van de ontvanger via e-mail, samen met instructies over hoe de bon in te wisselen. De ontvanger kan de cadeaubon dan gebruiken om zijn of haar favoriete artikelen op onze website te kopen.

We staan achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om eventuele zorgen of problemen snel op te lossen. Onze garanties dekken doorgaans fabricagefouten en fabricageproblemen voor een bepaalde periode vanaf de aankoopdatum. Houd er echter rekening mee dat de garantievoorwaarden per product kunnen verschillen.

We streven ernaar om bestellingen binnen 24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Zodra je de e-mail met verzendgegevens hebt ontvangen, vind je gedetailleerde volginformatie om de voortgang van je bestelling te volgen. Gebruik de trackinggegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Wij leveren wereldwijd. BESTELLINGEN VAN UNIQ. PARIS bestellingen worden verzonden met betrouwbare vervoerders zoals DHL, DPD, UPS en lokale vervoerders.

Bezoek onze verzendpagina voor tarieven en levertijden per land.

We laten je niet graag wachten, daarom wordt je bestelling binnen 24-48 uur na plaatsing direct vanuit ons Nederlandse magazijn verwerkt.

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 CEST worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

De geschatte verzendtijd, zoals vermeld bij het afrekenen en op onze verzendpagina, gaat in op de dag dat je bestelling wordt verzonden.

Omdat we snel werken, is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Mocht je toch hulp nodig hebben bij het ontvangen van je bestelling, dan zijn we er om je te helpen. Neem voor vragen contact op met onze klantenservice; support@uniq-paris.com

Onze verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming van je bestelling en de totale waarde van je bestelling. Dit is wat je moet weten over onze verzendkosten:

Binnenlandse verzending (Frankrijk):

Voor bestellingen binnen Nederland bieden we gratis verzending op alle aankopen boven de $100. Voor bestellingen onder deze drempel gelden vaste verzendkosten van 5,99. Voor bestellingen onder deze drempel gelden vaste verzendkosten van $5,99. We maken gebruik van betrouwbare lokale vervoerders om ervoor te zorgen dat uw artikelen u op tijd bereiken.

Verzending Europese Unie:

Voor onze klanten in de Europese Unie bieden we concurrerende verzendtarieven vanaf $6,99. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenproces berekend op basis van je locatie en de waarde van je bestelling.

Internationale verzending:

Voor bestellingen buiten de Europese Unie bieden we internationale verzending vanaf $9,99. Net als bij verzending binnen de EU worden de exacte verzendkosten tijdens het afrekenen berekend op basis van je locatie en de waarde van je bestelling.

Ga naar onze verzendpagina voor meer informatie over landspecifieke verzendkosten.

Aanvullende informatie:

- Houd er rekening mee dat douanerechten en belastingen bij je bestelling zijn inbegrepen.
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden, waarbij de levertijd afhankelijk is van je locatie.
- Je ontvangt een bevestigingse-mail met volginformatie zodra je bestelling is verzonden, zodat je kunt volgen hoe de bestelling bij je aankomt.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al ijverig werken om je bestelling klaar te maken voor verzending zodra we deze ontvangen. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestelling dubbel te controleren voordat ze de betaling afronden.

Als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We zijn er om je op alle mogelijke manieren te helpen binnen de beperkingen van ons snelle verwerkingssysteem.

Als de artikelen niet naar wens zijn, kun je ze altijd binnen 14 dagen retourneren.

Tijdens het afrekenen heb je de mogelijkheid om je cadeaubon of tegoedboncode in te voeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat je je code hebt ingevoerd, klik of tik je op de knop 'Toepassen' om je cadeaubon of voucher in te wisselen. Het totaalbedrag zal dienovereenkomstig worden aangepast. Zodra je cadeaubon of -bon met succes is toegepast, ga je zoals gewoonlijk verder met afrekenen. Controleer de gegevens van je bestelling, voer eventueel aanvullende informatie in en rond je aankoop af.

Als je problemen ondervindt bij het inwisselen van je cadeaubon of -bon, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp. We zijn er om je een soepele en prettige winkelervaring te bezorgen.

Als je trackinggegevens aangeven dat je bestelling is afgeleverd, maar je deze nog niet hebt ontvangen, zijn hier een paar stappen die je kunt nemen:

Controleer je afleverlocatie:Controleer het afleveradres twee keer om er zeker van te zijn dat het correct is ingevoerd toen je de bestelling plaatste. Soms worden pakketten afgeleverd bij een buurman, de receptie of op een andere locatie op je terrein.

Kijk of er afleverbonnenzijn achtergelaten:Controleer of er afleverbonnen zijn achtergelaten door de vervoerder. Soms laten vervoerders pakketten achter op beveiligde locaties of bij een receptionist als je niet beschikbaar bent om de levering in ontvangst te nemen.

Neem contact op met de vervoerder:Neem contact op met de vervoerder die in je trackinggegevens wordt genoemd. Geef ze je trackingnummer en leg de situatie uit. Zij kunnen je misschien meer informatie geven over de levering of een onderzoek instellen.

Neem contact op met de klantenservice:Als je na het volgen van de bovenstaande stappen je pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen je bestelgegevens en traceerinformatie. We zullen samen met jou het probleem oplossen en ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Dien een claim in: In sommige gevallen, als een pakket is gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen, moet je mogelijk een claim indienen bij de vervoerder. Ons klantenserviceteam kan je met dit proces helpen en de benodigde documentatie leveren.

Wees gerust, we zijn er om eventuele leveringsproblemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je je bestelling ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Snelle en verzekerde verzending zorgt ervoor dat je pakket snel en veilig aankomt. Met onze versnelde verzendopties krijgt je bestelling voorrang voor een snelle levering, terwijl een uitgebreide verzekeringsdekking je gemoedsrust geeft tegen verlies of schade tijdens het transport. Winkel met vertrouwen in de wetenschap dat je artikelen je snel en veilig bereiken.

Als je de fout kort na het plaatsen van je bestelling ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres wordt gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verzonden.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden en je het adres niet kunt wijzigen via onze klantenservice, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder, kun je mogelijk een verzoek indienen om het pakket door te sturen naar het juiste adres. Dit brengt vaak extra kosten met zich mee en moet door de vervoerder worden goedgekeurd.

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, moet je het verzendadres controleren voordat je de bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en post-/postcodes, juist zijn.

BTW is inbegrepen in de vermelde prijzen voor alle aankopen via onze website. Je zult geen extra kosten in verband met btw tegenkomen tijdens het afrekenen. We streven naar transparante prijzen om je winkelervaring zo eenvoudig mogelijk te maken. Als je vragen hebt of meer informatie wilt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het bestelnummer (bestaande uit minimaal 6 cijfers), het besteloverzicht en het verzendadres.

Soms worden e-mails met orderbevestigingen per ongeluk in je spam- of junkmap gefilterd. Neem even de tijd om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestigingsmail daar staat.

Als u uw spammap hebt gecontroleerd, enige tijd hebt gewacht en uw e-mailadres hebt gecontroleerd, maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen je bestelgegevens, inclusief je volledige naam en bestelnummer, en zij zullen je helpen bij het controleren van de status van je bestelling en indien nodig de bevestigingse-mail opnieuw versturen.

Moet je je aankoop retourneren? We zijn er om je te helpen! Je hebt tot 14 dagen na de leveringsdatum om je beslissing te nemen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belasting). Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten en toeslagen voor het retourneren van je bestelling. Zorg ervoor dat je het bewijs van verzending bewaart totdat je bestelling is teruggestuurd naar ons magazijn. We kunnen geen problemen oplossen als je geen track&trace of bewijs van verzending kunt overleggen.

Retourneren is snel en eenvoudig. Volg de stappen van ons Retourenportaal om een retour aan te vragen.

Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en zich in de originele staat bevinden met de labels eraan bevestigd. Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. We accepteren geen retourzendingen voor de onderstaande producten;

• Kledingstukken voor ondergoed. (Inclusief sokken)
• Parfums waarvan de originele plastic verzegeling niet intact is.
• Bepaalde uitverkoopartikelen zijn gemarkeerd als Final Sale en komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.
• Artikelen die de retourperiode van 14 dagen hebben overschreden
  

Elk artikel dat gedragen of beschadigd wordt geretourneerd en niet eerder is gemeld aan onze klantenservice, wordt geweigerd en de producten worden vernietigd.

Bundels/multipacks: Bundelproducten moeten als een complete eenheid worden geretourneerd, inclusief alle afzonderlijke items, labels en de originele verpakking die bij de bundel hoorde. Als er individuele items ontbreken of beschadigd zijn, kan de retourzending worden geweigerd.

1+1 en 2+1 Deal-artikelen: We bieden geen restitutie voor gratis artikelen die via deze promotie zijn verkregen. We bieden geen retourzendingen voor deze deal.

Retourneren is snel en eenvoudig. Volg de stappen in ons Retourportaal om een retour aan te vragen. Als je meer wilt weten over ons retourbeleid, ga dan naar onze pagina Retourneren.

Retourkosten zijn jouw verantwoordelijkheid en kunnen variëren afhankelijk van de koerier en het land van retourzending. De exacte retourkosten worden getoond tijdens de stappen in het Retourportaal.

Retouren worden zo snel mogelijk verwerkt, te beginnen met de verzending van je postkantoor naar een verzamelpunt en vervolgens naar ons magazijn voor inspectie. Je kunt de status van je retourzending volgen via ons Retourportaal. Restituties kunnen worden teruggestort op een digitale cadeaubon, wat de snelste optie is (2-3 werkdagen na verwerking), of op je oorspronkelijke betaalmethode, wat meestal 7-10 werkdagen duurt. Je ontvangt een melding per e-mail zodra je retourzending is verwerkt en de restitutie is uitgegeven.

Momenteel bieden we geen ruilingen aan voor bestellingen uit welk land dan ook.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit is een code van zes cijfers. Als je deze e-mail niet goed hebt ontvangen, helpt onze klantenservice je graag verder.

Als je het retourproces al in gang hebt gezet en het product is uitverkocht, nemen we direct contact met je op. Ons team zal samen met jou naar een passende oplossing zoeken, of het nu gaat om het kiezen van een ander product, het ontvangen van storecredit of het onderzoeken van andere opties.

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp. Ons team zal je verzoek beoordelen en de beste oplossing kiezen.

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarbinnen de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons teruggestuurd moet worden. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden we je de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervangend product of een tegoedbon. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retourzending in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op je track and trace die je bij je retourzending ontvangt, kun je zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen.

Vanaf dat moment gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvang je hierover bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.

Neem voor persvragen contact met ons op via support@uniq-paris.com.

Geweldig om te horen dat je geïnteresseerd bent in werken bij UNIQ. Parijs! Stuur ons een bericht op support@uniq-paris.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. Onze experts zijn 7 dagen per week per e-mail of chat beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.

Gebruik support@uniq-paris.com of klik hier om per e-mail contact met ons op te nemen.

U vindt onze chat in de rechterbenedenhoek, waar 'Live Chat' staat.

We streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te beantwoorden.