Häufig gestellte Fragen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden nach der Bestellung zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Wir bemühen uns stets, Ihr Paket mit dem besten Spediteur und Service für Ihr Land zuzustellen. Alle Informationen über die Versandzeiten und -tarife nach Land finden Sie auf unserer Versand-Seite.

Rücksendungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, beginnend mit dem Versand von Ihrer Poststelle zu einem Konsolidierungszentrum und dann zu unserem Lager zur Überprüfung. Sie können den Status Ihrer Rücksendung über unser Rücksendeportal verfolgen. Die Rückerstattung kann entweder auf eine digitale Geschenkkarte erfolgen, was die schnellste Option ist (2-3 Werktage nach der Bearbeitung), oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, was normalerweise 7-10 Werktage dauert. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung ausgestellt wurde.

Müssen Sie Ihren Kauf zurückgeben? Wir sind für Sie da! Sie haben bis zu 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Ihre Entscheidung zu treffen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrzoll oder Steuern) verantwortlich sind. Sie sind für alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verantwortlich. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird. Wir sind nicht in der Lage, die Kosten zu übernehmen, wenn Sie keinen Track&Trace- oder Versandnachweis vorlegen können.

Die Rückgabe ist schnell und einfach. Um eine Rücksendung anzufordern, befolgen Sie bitte die Schritte in unserem Rücksendeportal.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, wobei die Etiketten angebracht sein müssen. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir akzeptieren keine Rückgaben für die folgenden Produkte;

• Alle Unterwäsche-Artikel. (einschließlich Socken)
• Parfüms, deren Original-Plastikversiegelung nicht mehr intakt ist
• Bestimmte Ausverkaufsartikel sind als Schlussverkauf gekennzeichnet und können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
• Artikel, die die 14-tägige Rückgabefrist überschritten haben
  

Jeder Artikel, der getragen oder beschädigt zurückgegeben wird, ohne dass dies zuvor unserem Kundendienst mitgeteilt wurde, wird abgelehnt, die Rückgabe ist ungültig und die Produkte werden zerstört.

Bundles/Multipacks: Bündelprodukte müssen als komplette Einheit zurückgegeben werden, einschließlich aller Einzelartikel, Etiketten und der Originalverpackung, die im Bündel enthalten war. Wenn einzelne Artikel fehlen oder beschädigt sind, kann die Rückgabe abgelehnt werden.

1+1 und 2+1 Deal-Artikel: Für Gratisartikel, die Sie im Rahmen dieser Aktion erhalten haben, bieten wir keine Rückerstattung an. Wir bieten keine Rückgabe für dieses Angebot an.

Die Rückgabe ist schnell und einfach. Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie bitte den Schritten in unserem Rückgabeportal. Wenn Sie mehr über unser Rückgaberecht erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe-Seite.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf bequem und sicher zu gestalten. Hier sind die Zahlungsarten, die wir derzeit akzeptieren:

Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Lokale Zahlungsarten: In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden, wie IDEAL, BanContact oder Sofort.

PayPal: Sie können Ihr PayPal-Konto verwenden, um Einkäufe auf unserer Website zu tätigen, was zusätzlichen Komfort und Sicherheit bietet.

Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen:
Abhängig von Ihrem Standort kann Klarna verfügbar sein, so dass Sie jetzt kaufen und Ihre Bestellung später bezahlen können.

Mobile Zahlungsdienste: Abhängig von Ihrem Standort können wir mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay akzeptieren.

Geschenkkarten oder Ladenguthaben: Wenn Sie eine Geschenkkarte oder ein Ladenguthaben haben, das von uns ausgestellt wurde, können Sie damit Ihre Einkäufe bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort und den spezifischen Produkten, die Sie kaufen, variieren kann. Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsarten haben oder Hilfe bei der Zahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir raten Ihnen, die geführte Größentabelle TrueFit zu verwenden oder die Größentabelle auf der Produktseitezu prüfen, die Sie finden, indem Sie auf"Größentabelle" klicken, die sich direkt unter der Größenauswahl befindet. Auf diese Weise finden Sie die perfekte Größe für Sie.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der entsprechenden Produktseite angeben. Klicken Sie dazu bei der Auswahl derGröße auf die Schaltfläche"Größe nicht vorrätig". Auf diese Weise werden Sie automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Die richtige Pflege sorgt dafür, dass Ihre Kleidungsstücke länger in gutem Zustand bleiben. Hier finden Sie eine Anleitung zum Waschen Ihrer Unter- und Oberbekleidung:

Schritt 1: Prüfen Sie das Pflegeetikett: Prüfen Sie vor dem Waschen eines Kleidungsstücks immer das Pflegeetikett auf spezifische Anweisungen. Unterschiedliche Stoffe und Designs können unterschiedliche Pflegemethoden erfordern.

Schritt 2: Sortieren Sie nach Farben und Stoffen: Trennen Sie Ihre Kleidungsstücke in helle und dunkle Farben, um ein Ausbluten der Farben zu verhindern. Trennen Sie außerdem empfindliche von robusteren Stoffen, um Schäden zu vermeiden.

Schritt 3: Flecken vorbehandeln: Wenn Ihre Kleidungsstücke Flecken aufweisen, behandeln Sie sie vor dem Waschen mit einem Fleckenentferner oder Feinwaschmittel vor. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Produktetikett, um beste Ergebnisse zu erzielen.

Schritt 4: Wählen Sie den richtigen Waschgang: Wählen Sie je nach Stoff und Verschmutzungsgrad den richtigen Waschgang für Ihre Waschmaschine. Verwenden Sie einen Schonwaschgang für empfindliche Stoffe und einen normalen Waschgang für robustere Materialien.

Schritt 5: Verwenden Sie ein mildes Waschmittel: Verwenden Sie ein Feinwaschmittel, das für den Stoff Ihrer Kleidungsstücke geeignet ist. Vermeiden Sie die Verwendung von Bleichmitteln oder scharfen Chemikalien, insbesondere bei empfindlichen Stoffen.

Schritt 6: Waschen Sie in kaltem Wasser: Waschen Sie Ihre Kleidungsstücke in kaltem Wasser, um ein Einlaufen und Verblassen der Farben zu verhindern. Kaltes Wasser ist außerdem schonender für die Stoffe und hilft, ihre Integrität zu bewahren.

Schritt 7: Drehen Sie die Kleidungsstücke auf links: Drehen Sie Ihre Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links, um die äußere Oberfläche zu schützen und die Reibung während des Waschgangs zu minimieren.

Schritt 8: Verwenden Sie einen Schonwaschgang: Wenn Ihre Waschmaschine einen Schonwaschgang anbietet, verwenden Sie diesen für empfindliche Stoffe oder Kleidungsstücke mit Verzierungen, um die Abnutzung zu minimieren.

Schritt 9: Lufttrocknen oder auf niedriger Stufe trocknen: Trocknen Sie Ihre Kleidungsstücke nach dem Waschen an der Luft, indem Sie sie flach hinlegen oder auf ein Trockengestell hängen. Wenn Sie einen Trockner verwenden, wählen Sie eine niedrige Hitzeeinstellung, um ein Einlaufen und Schäden am Stoff zu vermeiden.

Schritt 10: Bügeln oder dämpfen Sie nach Bedarf: Bügeln oder dämpfen Sie Ihre Kleidungsstücke nach dem Trocknen je nach Bedarf, um Falten zu entfernen und ein gepflegtes Aussehen zu erhalten. Befolgen Sie die Bügelanweisungen auf dem Pflegeetikett, um eine Beschädigung des Gewebes zu vermeiden.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Unter- und Oberbekleidung effektiv gewaschen wird und ihre Qualität und Langlebigkeit erhalten bleibt.

Um einen Geschenkgutschein zu kaufen, besuchen Sie einfach unsere Website und gehen Sie zum Abschnitt Geschenkgutscheine. Dort können Sie den gewünschten Betrag für den Geschenkgutschein auswählen und ihn in den Warenkorb legen. Während des Bestellvorgangs können Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers und eine persönliche Nachricht angeben, wenn Sie den Geschenkgutschein direkt an ihn senden möchten.

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird der Geschenkgutschein elektronisch an das E-Mail-Postfach des Empfängers gesendet, zusammen mit Anweisungen, wie er eingelöst werden kann. Der Empfänger kann den Geschenkgutschein dann nach Belieben zum Einkaufen seiner Lieblingsartikel auf unserer Website verwenden.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, alle Bedenken oder Probleme umgehend zu lösen. Unsere Garantien decken in der Regel Herstellungs- und Verarbeitungsfehler für einen bestimmten Zeitraum ab dem Kaufdatum ab. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt variieren können.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden nach der Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Wir liefern weltweit. UNIQ. PARIS-Bestellungen werden mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen wie DHL, DPD, UPS und lokalen Spediteuren verschickt.

Besuchen Sie unsere Versand-Seite für Preise und Lieferzeiten pro Land.

Wir möchten Sie nicht warten lassen, deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden nach der Bestellung direkt in unserem niederländischen Lager bearbeitet.

Bestellungen, die werktags vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden montags versandt.

Die geschätzte Versanddauer, die in der Kaufabwicklung und auf unserer Versandseite angegeben ist, beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir sehr schnell sind, ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Sollten Sie dennoch Hilfe bei der Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundendienst; support@uniq-paris.com

Unsere Versandkosten werden auf der Grundlage des Zielortes Ihrer Bestellung und des Gesamtwertes Ihrer Bestellung berechnet. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu unseren Versandkosten:

Inlandsversand (Frankreich):

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande bieten wir einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen über $100. Für Bestellungen, die unter diesem Betrag liegen, wird eine Versandkostenpauschale von $5,99 erhoben. Wir arbeiten mit zuverlässigen lokalen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel rechtzeitig bei Ihnen ankommen.

European Union Shipping:

Für unsere Kunden in der Europäischen Union bieten wir wettbewerbsfähige Versandtarife ab $6,99. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs auf der Grundlage Ihres Standorts und des Werts Ihrer Bestellung berechnet.

Internationaler Versand:

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union bieten wir einen internationalen Versand ab $9,99. Ähnlich wie beim EU-Versand werden die genauen Versandkosten während des Bestellvorgangs auf der Grundlage Ihres Standorts und des Werts Ihrer Bestellung ermittelt.

Bitte besuchen Sie unsere Versand-Seite für weitere Informationen über länderspezifische Versandkosten.

Zusätzliche Informationen:

- Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Steuern für Ihre Bestellung inbegriffen und abgedeckt sind.
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt, wobei die Lieferzeiten je nach Standort variieren.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, so dass Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, aber unser Engagement für eine schnelle Bearbeitung bedeutet, dass wir bereits fleißig daran arbeiten, Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten, sobald sie eingegangen ist. Daher bitten wir unsere Kunden, ihre Bestellungen vor der endgültigen Bezahlung noch einmal zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne im Rahmen unseres Schnellbearbeitungssystems weiter.

Wenn Ihnen die Ware nicht zusagt, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihren Geschenkgutschein oder Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Nachdem Sie Ihren Code eingegeben haben, klicken oder tippen Sie auf die Schaltfläche "Anwenden", um Ihre Geschenkkarte oder Ihren Gutschein einzulösen. Der Gesamtbetrag wird dann entsprechend angepasst. Sobald Ihr Geschenkgutschein erfolgreich angewendet wurde, fahren Sie wie gewohnt mit dem Bestellvorgang fort. Überprüfen Sie die Details Ihrer Bestellung, geben Sie zusätzliche Informationen ein und schließen Sie Ihren Einkauf ab.

Sollten Sie beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte oder Ihres Gutscheins auf Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind für Sie da, um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, können Sie folgende Schritte unternehmen:

Überprüfen Sie den Lieferort:Überprüfen Sie die Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie bei der Bestellung korrekt eingegeben wurde. Es kann vorkommen, dass Pakete an einen Nachbarn, die Rezeption oder einen anderen Ort auf Ihrem Grundstück geliefert werden.

Suchen Sie nach Lieferscheinen:Überprüfen Sie, ob der Zusteller Lieferscheine hinterlassen hat. Manchmal hinterlässt der Zusteller die Pakete an einem sicheren Ort oder bei einer Empfangsdame, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Lieferung entgegenzunehmen.

Kontaktieren Sie den Zusteller:Wenden Sie sich an den in den Sendungsverfolgungsinformationen aufgeführten Zusteller. Teilen Sie ihm die Sendungsverfolgungsnummer mit und erklären Sie die Situation. Möglicherweise können sie zusätzliche Details über die Lieferung liefern oder eine Untersuchung der Angelegenheit einleiten.

Kontaktieren Sie den Kundendienst:Wenn Sie Ihr Paket nach den oben genannten Schritten nicht finden können, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Geben Sie die Details Ihrer Bestellung und die Informationen zur Sendungsverfolgung an. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Reklamation: In einigen Fällen, wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht erhalten wurde, müssen Sie möglicherweise eine Reklamation bei dem Versandunternehmen einreichen. Unser Kundendienstteam kann Ihnen bei diesem Vorgang behilflich sein und alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen.

Seien Sie versichert, dass wir Ihnen bei der Lösung von Lieferproblemen helfen und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Ein schneller und versicherter Versand sorgt dafür, dass Ihr Paket schnell und sicher ankommt. Mit unseren Eilversandoptionen wird Ihre Bestellung vorrangig und schnell zugestellt, während ein umfassender Versicherungsschutz Sie vor Verlust oder Beschädigung während des Transports bewahrt. Kaufen Sie in der Gewissheit ein, dass Ihre Artikel schnell und sicher bei Ihnen eintreffen werden.

Wenn Sie den Fehler kurz nach der Bestellung bemerken, wenden Sie sich sofort an unseren Kundendienst. Je früher Sie sich melden, desto größer sind die Chancen, die Adresse zu korrigieren, bevor die Bestellung versandt wird.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und Sie die Adresse nicht über unseren Kundendienst aktualisieren können, wenden Sie sich direkt an das Versandunternehmen. Je nach den Richtlinien des Versandunternehmens können Sie eine Nachsendung oder Umleitung an die richtige Adresse beantragen. Dies ist oft mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden und unterliegt der Zustimmung des Spediteurs.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Vergewissern Sie sich, dass alle Angaben, einschließlich Wohnungsnummern, Straßennamen und Postleitzahlen, korrekt sind.

Die Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen für alle über unsere Website getätigten Käufe enthalten. Während des Bezahlvorgangs werden Sie keine zusätzlichen Gebühren für die Mehrwertsteuer sehen. Wir bemühen uns um eine transparente Preisgestaltung, um Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich zu machen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus mindestens 6 Ziffern), die Bestellzusammenfassung und die Lieferadresse.

Manchmal kann es vorkommen, dass Bestellbestätigungs-E-Mails versehentlich in Ihren Spam- oder Junk-Ordner gefiltert werden. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto zu überprüfen, um zu sehen, ob die Bestätigungs-E-Mail dort zu finden ist.

Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft, einige Zeit gewartet und Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben, aber immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Geben Sie dort Ihre Bestelldaten an, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer, und man wird Ihnen helfen, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls die Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden.

Müssen Sie Ihren Kauf zurückgeben? Wir sind für Sie da! Sie haben bis zu 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Ihre Entscheidung zu treffen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrzoll oder Steuern) verantwortlich sind. Sie sind für alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verantwortlich. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird. Wir sind nicht in der Lage, die Kosten zu übernehmen, wenn Sie keinen Track&Trace- oder Versandnachweis vorlegen können.

Die Rückgabe ist schnell und einfach. Um eine Rücksendung anzufordern, befolgen Sie bitte die Schritte in unserem Rücksendeportal.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, wobei die Etiketten angebracht sein müssen. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir akzeptieren keine Rückgaben für die folgenden Produkte;

• Alle Unterwäsche-Artikel. (einschließlich Socken)
• Parfüms, deren Original-Plastikversiegelung nicht mehr intakt ist
• Bestimmte Ausverkaufsartikel sind als Schlussverkauf gekennzeichnet und können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
• Artikel, die die 14-tägige Rückgabefrist überschritten haben
  

Jeder Artikel, der getragen oder beschädigt zurückgegeben wird, ohne dass dies zuvor unserem Kundendienst mitgeteilt wurde, wird abgelehnt, die Rückgabe ist ungültig und die Produkte werden zerstört.

Bundles/Multipacks: Bündelprodukte müssen als komplette Einheit zurückgegeben werden, einschließlich aller Einzelartikel, Etiketten und der Originalverpackung, die im Bündel enthalten war. Wenn einzelne Artikel fehlen oder beschädigt sind, kann die Rückgabe abgelehnt werden.

1+1 und 2+1 Deal-Artikel: Für Gratisartikel, die Sie im Rahmen dieser Aktion erhalten haben, bieten wir keine Rückerstattung an. Wir bieten keine Rückgabe für dieses Angebot an.

Die Rückgabe ist schnell und einfach. Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie bitte den Schritten in unserem Rückgabeportal. Wenn Sie mehr über unser Rückgaberecht erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe-Seite.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung und können je nach Kurierdienst und Land der Rücksendung variieren. Die genauen Rücksendekosten werden während der Schritte im Retourenportal angezeigt.

Rücksendungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, beginnend mit dem Versand von Ihrer Poststelle zu einem Konsolidierungszentrum und dann zu unserem Lager zur Überprüfung. Sie können den Status Ihrer Rücksendung über unser Rücksendeportal verfolgen. Die Rückerstattung kann entweder auf eine digitale Geschenkkarte erfolgen, was die schnellste Option ist (2-3 Werktage nach der Bearbeitung), oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, was normalerweise 7-10 Werktage dauert. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung ausgestellt wurde.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch für Bestellungen aus allen Ländern an.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein sechsstelliger Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wenn Sie den Rückgabeprozess bereits eingeleitet haben und das Produkt ausverkauft ist, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden, sei es, dass Sie ein anderes Produkt auswählen, eine Gutschrift erhalten oder andere Möglichkeiten prüfen.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte sofort an uns, um Hilfe zu erhalten. Unser Team wird Ihr Anliegen prüfen und sich für die beste Lösung entscheiden.

Wir verwenden eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht klappt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift umzutauschen. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice nach den Möglichkeiten.

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist.

Von da an beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Für Presseanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@uniq-paris.com.

Schön zu hören, dass Sie sich für eine Tätigkeit bei UNIQ. Paris! Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@uniq-paris.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen 7 Tage die Woche per E-Mail oder Chat zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

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Wir bemühen uns stets, jede Frage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.